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除了飞天茅台,Costco还有什么吸引人的细节?

2019-11-25 16:21:41来源:admin

好市多商店在上海满月开业,注册会员超过20万。国庆假期期间,记者来到好市多,在进入停车场时发现一长列汽车。消费者停车后不得不排队进入商店。在最上面,每隔几天就会贴出一张纸通知——天妃茅台酒已经卖完了,但它仍然无法抵挡消费者的热情。显然,除了天妃茅台,好市多还有自己独特而吸引人的细节。

1、休闲奢侈品

(图中显示了一件随意悬挂的巴宝莉风衣)

在一个装满风衣的衣架前,几个消费者在评论这件风衣。我不知道是谁看了价格:“亲爱的,每个要1万元!”

原来这里卖的是著名的巴宝莉风衣。所谓奢侈品只是随便简单地挂在那里,就像普通商品一样,没有奢侈品的感觉。不管是巴宝莉的风衣、普拉达的包还是汤米·希尔费格的外套,它们都是敞开着堆放的,可以自由地自己拿起。

这大大降低了普通消费者对奢侈品的心理门槛。他们不必去专卖店。在好市多,他们会发现奢侈品也是商品,没有每个人想象的那么高。

2.冷藏室

(图为一台只有3.8摄氏度的乳品冰箱)

一位阿姨跑出冷藏室,喊道:“冷死出纳员”。她只拿了一盒鸡蛋。

与许多超市不同,好市多为水果和乳制品设立了温度约为3.8摄氏度的冷藏间。

一些商品,如牛奶、鸡蛋和蓝莓,要求顾客进入冷库进行选择,冷库的温度会在门口实时显示。消费者会因为靠近冷藏室而感到发抖。但是这种寒冷,也给人一种新鲜的感觉,不禁感觉到了。因此,阿姨一开始冲进冰箱拿鸡蛋也就不足为奇了。

3、自有品牌爆款

(图为好市多自有品牌的各种产品)

“这个牌子怎么哪里都有?做一切。”一位消费者好奇地拿起架子上的柯克兰纸巾,她的同伴马上说:“我在朋友家用过这个牌子,非常有用。”

这个品牌,好市多自己的品牌,自己的品牌柯克兰签名,几乎可以做任何事情,从威士忌到矿泉水,从保健品到剃须刀。值得注意的是,好市多实际上并没有为每个类别的消费者选择很多品牌,每个类别只有一两个品牌。据说货架上的这些商品是好市多根据多年零售经验和数据分析选择的“爆炸品”。大多数这些“爆炸”都有柯克兰。

作为一个自有品牌,柯克兰给人的第一印象是它很便宜。与附近的其他品牌产品相比,价格要低得多。如果消费者在使用后认可其质量,那么“好商品不贵”将不可避免地形成口碑传播的“爆发”。有些人甚至认为柯克兰已经成为好市多最重要的资产之一。

4、成员选择

(图为会员排队等候入场)

“会员卡已经完成了。你不买更多吗?”一个叔叔大师用这种方式教育他的妻子,这也是许多现场消费者的心态。

人们常说会员费是好市多的主要收入来源。事实上,好市多在中国的会员费已经是世界上最低的了——299元/年。上海店开业前,甚至有每年199元的有限折扣。但是很快,“排队退卡”的消息出现了。然而,好市多不应该太在意,因为他们想要吸引的是“回头客”,他们认识到自己的模式和经验,这在其他国家已经得到了很好的证明。财务结果显示,截至2018年底,其会员续展率在美国和加拿大分别为90%和88%。

进入竞技场时你需要一张会员卡,即使在结账过程中,好市多也会无意中强调这一点。因为如果你想用信用卡支付,你必须使用平安银行和好市多的联合信用卡。暂时不能使用其他信用卡,包括平安银行的其他信用卡。事实上,联合信用卡相当于会员卡和信用卡合二为一。好市多会员号和会员照片将显示在信用卡背面。当然,它还包括一系列优惠政策。例如,作为联名信用卡的新用户,他将获得100元奖金,同时每月可享受1%的消费现金折扣,每月可享受0.5%的店外消费现金折扣。如果你使用联名信用卡续费,你仍然可以得到60元的低价。

当然,上海好市多闵行店目前支持支付宝、微信、借记卡、海外信用卡等支付方式。这并不影响支付账单的体验。相反,许多消费者通过安利在门外设立会员联名卡。“有点便宜。”一位消费者笑着说。

总编辑:张杨文字编辑:张杨专题地图来源:视觉中国图片编辑:刘茜

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